Bölüm anahatları

  • Tükenmişlik, kişi ile işi arasında rahatsız edici bir ilişki olarak yansıyan kronik bir problemdir. Üç boyutu bulunmaktadır: tükenme-enerji, sinizm-bağlılık, etkisiz olma-etkililik. Tükenmişlik kavramının zıttı işle bütünleşmedir. İşle bütünleşme, kişisel yeterlilik duygusunu geliştiren faaliyetlerin tamamının bulunması halidir. Leither ve Maslach tükenmişlik ve işle bütünleşme konusunda bir model önermişlerdir. Bu modelde işin sosyal çevresi önemli bir unsurdur. İşin sosyal çevresi kilit kişiler ve etkileşim çeşitlerinden oluşmaktadır. Sosyal çevrenin tükenmişlik ve işle bütünleşme üzerinde üç etkisi bulunmaktadır: sosyal destek, saldırganlık ve nezaketsizlik.