Bölüm anahatları

    • Çatışma Yönetimi halkla ilişkilerin özel ilgi alanlarındandır. Sorun ve kriz yönetimi kadar özellikle hukukta ve diplomasi de yeri olan "uzlaştırma ve arabuluculuk" ile de yakından ilgilidir. Bu bağlamda ders uzlaştırma ve araştırmanın tarihsel kökeni, iletişim ve halkla ilişkiler açısından uzlaşının önemi ve bu doğrultuda kullanılan üç model üzerinden anlatılmaktadır: Harvard-Modeli, Carl Roger'in Görüşme Terapisi ve Friedrich Glasl'e göre Çatışma Analizi.