Bölüm anahatları

  • Kötü haber verme teknikleri nelerdir?

    Kişi olayı kabullenemez.-Karşısındaki kişiyi suçlar. Ölümden karşısındakinin sorumlu olduğunu iddia eder. -Kendisini suçlama aşamasına geçer.Kendisine neden yanında yoktum diye sorar. -Öfkeye kapılıp yanlış tepkiler verir.Cinayet vakaları bu durumun sıklıkla görüldüğü yerlerdir.Polisin bu durumlarda olay yerini dikkatlice incelemesi ve lüzum olursa yardımcı olması gerekir. -Pazarlık dediğimiz dönemde kişi eşyaları saklamak isteyebilir.Meftanın odasına, kişisel eşyalarına karşı daha bir hassas olur. -Kişinin olayı kabullenmesi ortalama 5 ila 30 gün arasındadır.Yakın akrabası vefat eden en az 5 gün izin verilmesi buna binaendir. Bu süreçte, belediye tarafından cenaze defin belgesi hazırlanır ve mefta defnolunur.

    Krize müdahalede izlenecek adımlar nelerdir?

    1. İş birliği sağlanır. İş birliği müdahale yönteminin işleyişinin bir engele takılma olasılığını düşürerek daha fazla açık kapı imkânı sunar.

    2. Problem tanımlanır. Problemi tanımlamak müdahalede izlenecek yolları netleştirir ve çözüme ulaşmayı hızlandırır.

    3. Öncelikler sıralaması yapılır. Bu sıralama yapılırken önemliler en başa eklenir bu sayede müdahale esnasında en etkili şekilde nokta atışı yapma imkânı sunar. Bu sayede çözüm için en etkili yollar gecikmeden denenmiş olacaktır.

    4. Duygular soruşturulur. Problemin temelinde yatan içsel nedenler bazen dışsal nedenlerden daha çok problemin kaynağı olabilir. Bu nedenle temelde yatan duyguların çözümlenmesi bazen çok çaba sarf etmeden bizi doğru sonuca ulaştırır.

    5. Geçmişteki başa çıkma mekanizmaları araştırılır. Daha önce böyle bir durumla karşılaşılmışsa hangi mekanizmalar gelişmiş ve ne kadar çözüme etkili olmuştur bunlar araştırılır. Tekrar aynı hataya düşmeden daha sağlam bir metot geliştirilir.

    6. Alternatifler araştırılarak eylem planı gerçekleştirilir. Alternatifler eylem planının bir sorunla karşılaşması durumunda değerlendirilmesi üzerine araştırılır. Eylem planı kritik bir evrede başarısızlığa uğrarsa devreye girecek alternatif yollar gereklidir.

    7. Özel, pozitif, tekrarlanabilir, kolay, basit, uygulanabilir, erişilebilir, kabul edilebilir yöntemler önceliklidir.